Política de envío

Política de Envíos

En NebulClouds trabajamos para que recibas tus dispositivos de belleza y cuidado personal lo antes posible y con total comodidad. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestras entregas, plazos y modalidades de pago.

1. Tiempos de Procesamiento y Preparación

• Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación en almacén de 1 a 3 días hábiles antes de ser expedidos.

• Los días hábiles comprenden de lunes a viernes (excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales o locales).

• Una vez que tu pedido sea preparado y salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

2. Plazos y Tiempos de Envío

• Envío Express (24/48 horas): Una vez procesado y entregado a la empresa de mensajería, el paquete tardará habitualmente entre 24 y 48 horas laborables en ser entregado en la dirección proporcionada.

• Tiempo total estimado de entrega: Sumando el tiempo de preparación (1 a 3 días hábiles) más el transporte express (24/48h), recibirás tu pedido en un plazo global estimado de 2 a 5 días hábiles.

3. Métodos de Pago y Pago Contrareembolso

Para adaptarnos a tus necesidades, ponemos a tu disposición diversas formas de pago seguras:

• Tarjeta de crédito/débito.

• Pago Contrareembolso (Pago al recibir): Puedes pagar tu pedido en efectivo directamente al repartidor en el momento de la entrega en tu domicilio.

ℹ️ Nota sobre el Pago Contrareembolso:

Te rogamos tener preparado el importe exacto en efectivo al momento de la recepción del paquete para facilitar la gestión del mensajero. Agradecemos tu compromiso de estar presente en el domicilio para evitar devoluciones innecesarias.

4. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu paquete sea entregado a la agencia de transportes, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de mensajería. Si pasados los días de preparación no has recibido tu código de seguimiento, puedes escribirnos a nebulclouds@gmail.com.

5. Dirección de Entrega e Incidencias

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

• Si el repartidor intenta entregar el paquete y no te encuentras en casa, la agencia de transporte se pondrá en contacto contigo o dejará una nota para coordinar una segunda entrega o la recogida en un punto autorizado.

• Si detectas que la caja o embalaje llega visiblemente dañado en el momento de la entrega, te recomendamos hacerlo constar en el albarán del repartidor y notificarlo a nuestro equipo dentro de las primeras 48 horas.

6. Contacto

Si tienes cualquier consulta sobre el estado de tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:

• Correo electrónico: nebulclouds@gmail.com

• Atención al cliente: NebulClouds